[email protected] op 15 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het mobiele bereik van zijn gsm en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Ondanks het bijschrijven van beltegoed, raakt dit snel op en is de klant ontevreden over de service. Hij overweegt om na afloop van zijn contract over te stappen naar een andere provider.
18 jan. Beltegoed bijgeschreven, 31 jan. Beltegoed is bijna op!!
Het bedrag is 15 jan. Zoals elke maand afgeschreven.
Ik kan de hele dag niet bellen en u bent telefonisch niet te bereiken, duurt wel 30 Min. Als het al niet langer is. Wat is er aan de hand met Hollands nieuwe. Ik overweeg zodra mijn contract is afgelopen een nieuwe pofider te nemen.
Dat is kan bellen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
