Klacht: geen bereik en onnodige.belkosten

danlin op 05 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2012

Klanten hebben een klacht ingediend tegen Vodafone vanwege gebrek aan mobiele bereikbaarheid in de omgeving van Wijchen, waardoor zij geen gebruik konden maken van hun diensten. Dit resulteerde in onnodige abonnementskosten, wat hen heeft gestoord. Ze verzoeken om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

wij willen een klacht indienen voor allebij onze mobiele bereikbaarheid tegen provider vodafone. dit heeft betrekking op omgeving wijchen waarbij wij.geen bereik hadden.en ook.geen gebruik konden maken.van onze mobiele.diensten. hierdoor wel.veel abbonementskosten betaald.dit heeft ons zeer gestoord en vragen hierbij vriendelijk voor een oplossing omdat dit niet ten.gevolg van ond is en.onnodig kosten hebben gemaakt en.ergenis. telnr 0630449170 van danny van der kleij en 0630647470 van linda van der kleij- van den bergh. getrouwd en wonend aan sluiskamp 3139 6605sl te wijchen. graag horen we van u. [email protected]

Gewenste Oplossing:

tegemoetkoming in t geld voor beiden. we hebben.2 abonnementen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste danlin, Ik heb jullie zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 19 december 2012 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie