Mijn Klacht:
Ik heb auto heboekt 5102018 voor 10 dagen van 02112018 17:30 tot 12112018 11:00 op besteming plaats Aerport Tuzla Bosnia en Herzegovina (zie voucher nummer 15262462 en Nur Rent reserveringnummer 8332018).
Ik heb niemand getroffen op AirPort die me kon helpen. Na een telefonisch gesprek blijkt dat loket van Nur Rent nietop de AirPort ziet, maar 2 gebouwen verderop buiten AirPort terrein. Na half uur verschijnt iemand met een A4 en mijn naam erop met informatie dat er was geen auto voor mij en dat ik auto kan verdachten pas rond 20:00 uur.
Ik kon deze tijdstip niet accepteren om persoonlijke reden, en heb auto verhuurd bij een andere maatschappij.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als de kosten voor verhuur inclusief extra kosten die ik gemaakt heb op mijn rekening teruggeboekt worden.
BookingM. 133,07 EUR
Extra kosten (meer betaald aan Dalton Tuzla): 41,29 EUR
Total terugboeken op mijn rekening: 174,36 EUR
Ook vraag ik u meer professioneel om gaan met de klanten van Nur Rent in Tuzla.
