Geen antwoordt krijgen op mijn verzoek

Question

Ik sport sinds december 2018 bij basic-fit op de Europaplein in Utrecht. Ik wil mijn primium abonnement upgraden naar comfort. Via mijn basic-fit heb ik dit verzoek ingediend en op de locatie ook, we gaan na vandaag een aantal weken in en helaas hoor ik nog steeds niets, wat er besloten is. Ik eis met klem dat jullie actie ondernemen

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Kristina, 

Wat onwijs vervelend dat er tot op heden nog geen wijziging is doorgevoerd op jouw lidmaatschap. Onze excuses hiervoor. 

Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie dat jij inderdaad nog een Premium-lidmaatschap had met een jaarlijkse betaling. Dit heb ik per direct voor jou gewijzigd naar het Comfort-lidmaatschap met een betaling per 4 weken. Binnen enkele ogenblikken zul je een bevestiging ontvangen van deze wijziging, houd voor de zekerheid even je spambox in de gaten. 

Op dit moment zie ik dat er vandaag een bedrag van 389,87 euro zal worden afgeschreven voor het Premium-lidmaatschap. Graag wil ik je vragen om deze betaling te storneren (terugvragen) bij de bank. Op deze manier komt er een bedrag van €19,99 open te staan voor het Comfort-lidmaatschap welke jij kan voldoen op de kiosk in de club, je zult in dit geval dan niet teveel betalen. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Geen antwoordt krijgen op mijn verzoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: Geen antwoordt krijgen op mijn verzoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school