Terug

Klacht: technische ondersteuning?? Hoe dan??

LexPeg op 14 mei 2019 over Geeksquad in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Geeksquad
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 14 mei 2019

Een klant van Geeksquad heeft moeite met het bereiken van de technische ondersteuning via de telefoon. Na meer dan 12 uur in de wacht te hebben gestaan, kreeg zij een medewerker aan de lijn die geen oplossing kon bieden voor haar problemen met het inloggen op de website, die volgens hem in onderhoud was. De medewerker stelde voor om het op een ander tijdstip opnieuw te proberen, maar kon verder geen hulp bieden.

Mijn Klacht:

probeer via 0800 nr en 010 nummer contact te krijgen met ondersteuning , maar sta meer dan een 12 uur in de wacht met (K) muziek in je oor!!!
Bel weer 010 nummer optie 1 druk ik : krijg ene Don aan de lijn . Ik geef aan dat ik al heel lang in de wacht zit en dat ik ook GEEN website kan openen : nee dat klopt, want de website wordt vernieuwd(??). Ik vraag hoe ik dan kan inloggen mocht ik contact krijgen met de ondersteuning…..
Ja dat wist hij ook ff niet.
In de wacht: ja mevrouw , het is vandaag heel erg druk…. U kunt het op een ander tijdstip nog eens proberen ????

Gewenste Oplossing:

Als ik ondersteuning krijg van een agent én op afstand kan inloggen é dat mijn probleem is opgelost!
Maar ik kom er niet eens toe om mijn probleem aan te geven !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Geeksquad

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Geeksquad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Geeksquad

Alle klachten over Geeksquad →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Geeksquad
Zo werkt het