Klacht: refurbished toestel & geen zelfde nieuwe toestel terug

iixxii op 10 juni 2016 over Geeksquad in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Geeksquad
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 10 juni 2016

Een klant heeft een toestel verzekerd via Geeksquad, aangeschaft bij Mediamarkt, dat defect raakte. Geeksquad bood alleen een refurbished toestel aan, dat niet hetzelfde type was als het oorspronkelijke toestel, wat de klant als teleurstellend ervaart en de verzekering als onvoldoende beschouwt.

Mijn Klacht:

mij toestel is verzekerd via geeksquad voor en jaar, gekocht via mediamarkt, en de scherm ging stuk – geeksquad kun de toestel niet repareren dus ze hadden mij allen de mogelijkheid van refurbished (sort van eigen gemaakt toestel out andere toestellen) aan kunnen bidden, maar ook niet de zelfde type (om dat ze die niet op voorraad hadden),.. dus geen eigen toestel, geen nieuwe vanuit 2015 of zo, en heel slecht verzekering

Gewenste Oplossing:

als ik de zelfde nieuwe toestel terug kreeg waar ik voor was verzekerd ben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM