Mijn Klacht:
Onlangs werd mijn telefoon in de tram gestolen. Mijn tas werd gestolen en vervolgens zonder mijn telefoon achtergelaten in de tram. Ik kwam er echter pas achter dat mijn telefoon was gestolen toen ik net buiten de tram stond. Hierdoor heeft de Geek Squad de conclusie getrokken dat ik mijn tas in de tram was vergeten. Dit heb ik nooit gezegd en is ook niet in de aangfite van de politie of waar dan ook terug te vinden. Op basis van het feit dat ik de telefoon onbeheerd heb achtergelaten is vervolgens de claim niet goedgekeurd. De Geek Squad probeert echt alles om onder een claim uit te komen en schuwt het niet om te liechen. Bovendien staat er heel helder in de voorwaarden dat dekking is uitgesloten als “de telefoon met opzet opbeheerd of onbeveiligd is achtergelaten”. Het gaat hier om de woorden “met opzet”. Hoe de Geek Squad, buiten het feit dat hij niet was achtergelaten, ook nog durft te verklaren dat dit met opzet is gebeurd is werkelijk schandalig.
Gewenste Oplossing:
Als de Geek Squad zijn contractuele verplichting alsnog nakomt en mijn claim goedkeurd.
