Een klant heeft een verzekering bij Geeksquad afgesloten voor zijn Samsung S7 Edge, die hij na twee jaar heeft opgezegd toen hij een nieuw toestel kocht. Ondanks de opzegging blijft Geeksquad een jaar later nog steeds geld van zijn rekening afschrijven, en de klant ervaart onduidelijkheid bij het oplossen van dit probleem.
Ik heb ooit voor mijn samsung S7 edge een verzekering bij geeksquad genomen. Nooit nodig gehad en heb deze opgezegd toen ik 2 jaar later een nieuwe toestel nam. Inmiddels een jaar nadat ik deze verzekering heb opgezegd schrijven ze nog steeds geld van mijn rekening af en doen ze er erg vaag over om het op te lossen.
Zodra ik mijn geld terug heb, oplichters!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
