Mijn Klacht:
Hallo,
Net bij the Phonehouse geweest omdat mijn Iphone 5S kapot (total loss) is. Deze telefoon heb ik bij Geek Squad verzekerd. Nadat mijn claim was doorgegeven, kregen zij de melding dat er geen Iphone’s meer beschikbaar zijn, ook niet in een andere kleur, zelfs geen 5C.
Geek Squad kon ons ook niet vertellen hoelang het zou duren voordat er weer nieuwe Iphone’s beschikbaar zijn.
Ik vind dit persoonlijk echt géén service, en ik betaal toch een bedrag van 17 euro per maand, en nu kan ik weet ik hoelang gaan wachten op een vervang toestel? Er is mij verteld dat het normaliter 48 uur duurt voordat je een vervang toestel ontvangt.
De volgende keer dat ik een telefoon laat verzekeren, zal ik zeker overwegen om het bij een andere verzekering te doen, en niet meer bij Geek Squad dus.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik zo snel mogelijk een vervang toestel heb, dat wil zeggen een Iphone 5S, aangezien ik deze ook verzekerd heb
