Klacht: gedrag passagiers

hennie321 op 08 augustus 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 augustus 2020

Op 8 augustus 2020 ervoer een reiziger op de trein van Overveen naar Sloterdijk overlast van een groep luidruchtige Duitse passagiers, die geen mondkapjes droegen of deze onder hun neus hadden hangen. Ondanks het verzoek om in te grijpen, reageerde het NS-personeel niet adequaat en leek het personeel meer geïnteresseerd in filmen dan in het handhaven van de regels. De reiziger en een medepassagier kregen geen bevredigende uitleg van het personeel toen zij hun zorgen uitten.

Mijn Klacht:

Vandaag 8-08-2020 van Overveen via Leiden naar sloterdijk moeten reizen.
In deze trein van 20.38 stapte ongeveer 10 lallende en zingende duitsers in,dat ze lallen of zingen is niet het probleem,het probleem is dat sommige geen mondkapje op hadden of ze hingen onder hun neus.
Ns personeel heeft niet ingegrepen,stonden wel met hun mobiel te filmen.
Op sloterdijk heb ik en nog iemand anders het n.s personeel aangesproken waarom er niet is ingegrepen,men stond ons aan te kijken of wij niet goed bij ons hoofd waren.

Gewenste Oplossing:

Als men in durft te grijpen.
Dat deze trein ontsmet wordt
Respect toont naar alle mensen die wel hun mondkapje dragen.
De conducteurs door de trein blijven lopen,en boetes uitdelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hennie321
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten