Leonieklein op 06 februari 2018 over Only24 in de categorie Deal-Sites
Een klant van Only24 heeft drie truien besteld, maar ontving slechts twee. Ondanks herhaaldelijk proberen contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen op de klacht.
Drie truien besteld en twee ontvangen.
Meerdere keren gebeld maar er wordt niet opgenomen. Antwoordgever dat het telefoonnummer nu niet bereikbaar is (?)
Tweemaal mail gestuurd. Uw mail is ontvangen….fijn maar doet u er ook iets aan de klacht?
Als ik telefonisch met u contact hebt gehad. Wil namelijk de gehele order ontvangen zodat ik deze in zijn geheel kan retourneren. Anders betaal ik twee keer retourkosten ( als de derde trui tenminste nog wordt ontvangen)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
