Mijn Klacht:
heb bij Wish via klarna bestelling betaald € 101,11 heb nu €71,11 terug ontvangen omschrijving 5827077138 Refund ContextLogic b.v.
Gewenste Oplossing:
Wil onmiddellijk resterende € 30,-- terug ontvangen
Klacht: gedeelte betaling terug ontvangen
toon.van.rijen op 05 mei 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Toon, Helaas is het niet mogelijk om dit verzoek via dit kanaal te behandelen. Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice hiervoor. Mijn collega's daar helpen je graag verder. Je kunt met onze klantenservice...
Een klant heeft een bestelling van € 101,11 bij Wish via Klarna betaald en heeft een gedeeltelijke terugbetaling van € 71,11 ontvangen. De terugbetaling is geregistreerd onder de omschrijving 5827077138 van Refund ContextLogic b.v. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 07 mei 2021 om 15:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Toon,
Helaas is het niet mogelijk om dit verzoek via dit kanaal te behandelen.
Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice hiervoor. Mijn collega's daar helpen je graag verder.
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.
Je kunt een willekeurige bestelling selecteren en daarna eventueel aangeven dat het ergens anders over gaat, wanneer je vraag niet over een zichtbare factuur gaat.
Fijne dag vandaag en alvast een mooi weekend!
Groet,
Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
