Klacht: Gebrek aan informatie

Beste familie kooij op 13 maart 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 13 maart 2020

Een klant van Center Parcs uit zijn onvrede over het gebrek aan informatie over de grootschalige renovatie van het park, wat hen heeft doen besluiten om niet te boeken. Daarnaast waren zij niet op de hoogte van wijzigingen in hun voorkeursboeking en vonden zij de kwaliteit van het huisje teleurstellend, vooral gezien de aanwezigheid van jonge kinderen. Hierdoor overweegt de klant om de Eemhof in de toekomst niet aan te raden.

Mijn Klacht:

Jammer, dat wij niet op de site vernomen hebben, dat het park op grote schaal werd gerenoveerd. Hadden dan zeker geen boeking voor de Eemhof gedaan!
De voorkeursboeking bleek gewijzigd, hiervan waren wij niet op de hoogte gesteld. Wij hadden dan zeker voor een andere optie gekozen ivm de het vele water, rondom, dit huisje en de aanwezigheid van 2 kleine kindjes van 2 en 3 jaar oud. Daarnaast is de kwaliteit van het huisje, diep beneden pijl! Al met al grote een teleurstelling en de Eemhof zullen wij, zeker de komende tijd, niet aanraden te bezoeken!!

Gewenste Oplossing:

Een netter huisje en goede informatie vooraf, liefst via mail!,

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beste familie kooij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM