Klacht: Geblokkeerd en geen communicatiemogelijkheden

Astridvt op 08 juni 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 8 juni 2022

Een gebruiker van Facebook heeft te maken met een blokkade van zijn account, omdat hij beschuldigd wordt van het plaatsen van verboden inhoud, wat hij ontkent. Hij vermoedt dat zijn account misbruikt is door onbekende personen, aangezien hij geen verzoeken heeft verstuurd naar de dames die zijn vriendenverzoek hebben geaccepteerd. Door de blokkade kan hij het probleem niet rapporteren of contact opnemen met Facebook, wat zijn frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Ik ben geblokkeerd door Facebook want ik zou verboden inhoud hebben geplaatst. Ik heb niets gepost. Een paar seconden voor de blokkeermelding kwam, zag ik twee meldingen dat twee dames mijn viendschapsverzoek hadden geaccepteerd: Naivo Kelly en Tailor Angelina. Ik ken deze dames niet en heb hen niet uitgenodigd.
Mijn account wordt dus door iemand misbruikt.

Omdat ik geblokkeerd ben, kan ik het probleem nergens rapporteren of melden. Het is onmogelijk met Facebook in contact te komen!!

Facebook stelt in de melding dat ze het zullen controleren en als de inhoud inderdaad aanstootgevend was, dat ik dan geblokkeerd zal blijven. Daar twijfel ik niet aan, maar nergens kan ik aangeven dat ik dit niet was.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn account met spoed weer hersteld wordt. Daarnaast wil ik graag een contactmogelijkheid om dit soort gevallen te melden en me te kunnen verweren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Astridvt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM