Een consument heeft meerdere pakjes Gauloises-sigaretten gekocht waarin de filters van enkele sigaretten loslaten. Ondanks herhaalde klachten over dit probleem, blijft het zich voordoen, wat de consument als onacceptabel ervaart.
Nu al 5 pakjes gehad waar een aantal sigaretten gewoon los laten uit de filter. Een keer kan gebeuren, 2 keer ook nog en 3 keer ook nog maar dit wordt echt van de zotte. Dit is nu al de zoveelste keer!!
Met een vergoeding!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
