Mijn Klacht:
Na de winter was de accu van mijn maaier, die nog geen jaar oud is, na 1 meter maaien weer leeg (was 100% opgeladen). Na opnieuw volledig opladen weer na een meter leeg.
Maaier opgestuurd en op 12 april bericht dat de machine ontvangen is.
Op 24 april een mail gestuurd met de vraag wat de status van de reparatie is. Het wachten is op onderdelen, ze kunnen niet aangeven wanneer de onderdelen binnen komen.
Ik heb op 19 mei aangegeven dat ze mij een ondeugdelijk product geleverd hebben en niet in staat zijn om deze binnen een redelijke termijn te repareren. Daarom aangegeven dat ik of een nieuwe machine of mijn geld terug wil. Omdat Gardena Service (doen alleen de reparaties) dit niet kan doen heb ik gevraagd om mijn berichten door te sturen naar de support afdeling.
Ik heb zelf ook nog een mail naar de support afdeling gestuurd maar krijg geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe machine of mijn geld terug.
(10)
