Klacht: Defecte besproeiningscomputer

MarcelGardena op 13 april 2018 over Gardena in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gardena
Categorie Tuin
Status Open
Datum 13 april 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Gardena besproeiingscomputer, die twee keer binnen een jaar defect raakte door een lekkende klep. Na de tweede keer, waarbij het apparaat de winter binnen heeft doorgebracht, werd de klant verteld dat vorstschade de oorzaak was, wat de klant betwist, aangezien het apparaat niet buiten is geweest. De klant voelt zich onterecht beschuldigd van verkeerd gebruik.

Mijn Klacht:

Tot 2 maal toe binnen een jaar is mijn Gardena besproeiing computer defecte geraakt met 2 keer dezelfde klacht , een klep die lekt , de eerste keer het artikel vorig jaar gekocht omstreeks april en in de zomer al defect met de oorzaak dat er water uit een uitgang bleef lopen , nu wederom dezelfde klacht nadat wij hem de hele winter binnen hebben gehad en hem weer aan wouden sluiten , opgestuurd en nu geven ze aan dat een klep een haarscheur heeft en dat dat door vorstschade komt , wij hebben hem absoluut niet buiten gehad in de winter dus 2 keer dezelfde klacht en nu zou het aan ons liggen en worden we vals beschuldigd dat wij de computer buiten hebben gehad tijdens de vorst , terwijl we wel ons hele systeem moeten ontluchten en de kraan open moeten zetten ivm de winterperiode ! Zou gek zijn als we dan wel alles doen en daarna de computer weer aansluiten ! Zeer slecht zaak van Gardena !

Gewenste Oplossing:

Als ze met een juiste oplossing komen ipv mij beschuldigen dat ik hem buiten heb laten bevriezen , in de zomer heeft het zeker ook gevroren toen hij voor de 1e keer dezelfde klacht had !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM