Mijn Klacht:
Ik heb storing gemeld. Ik krijg het bericht dat er een ticket is aangemaakt en verder blijft het stil
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen een uur na melding te horen krijg wat er wordt gedaan om de storing op te lossen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een storing gemeld bij Garantiebellen en ontving een bevestiging van de aanmaak van een ticket. Tot op heden heeft de klant echter geen verdere communicatie of updates ontvangen over de status van het probleem.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
