Klacht: Garantie bewijs Ongeldig???

op 13 januari 2014 over Scheer en Foppen in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een 2e hands vaatwasser gekocht waar nog ruim 1.5 jaar garantie op zit.
Nu is de vaatwasser stuk en zegt Scheer en foppen dat het garantie bewijs ongeldig is omdat deze op naam staat van de eerste koper?
Dit kan toch niet juist zijn???

Gewenste Oplossing:

ik heb geen oplossing gekregen alleen een rekening!
Mocht er een oplossing hiervoor zijn hoor ik het als nog graag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheer en Foppen over deze klacht.

Scheer en Foppen

Heeft op 06 maart 2014 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant telefonisch gesproken, er was een gebruikersfout geconstateerd. Dit valt helaas niet onder de garantie.
ook kan er op een gebruikersfout geen coulance verstrekt worden.
klant gaf in het telefoongesprek aan dat de klacht niet zo zeer voor scheer en foppen was maar voor de technische dienst omdat ze hoge kosten rekenen voor iets heel kleins.
Klant is verder wel tevreden met zijn aankoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheer en Foppen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheer en Foppen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rita al