Klacht: Retour wordt te traag afgehandeld

op 03 juni 2016 over Scheer en Foppen in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via de website van Scheer en Foppen heb ik een laptop aangeschaft. Deze heb ik retour gestuurd, maar er wordt aangegeven dat ik twee weken moet wachten totdat ik mijn geld terug krijg. Ik ben gewend van andere webshops dat de afhandeling veel sneller werkt.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk het desbetreffende bedrag overmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheer en Foppen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Scheer en Foppen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheer en Foppen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scheer en Foppen

Heeft op 06 juni 2016 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Masri,

Uw klacht is in goede orde bij ons ontvangen waarvoor ons dank. We hebben navraag gedaan bij ons centraal magazijn. We hebben u pakket vrijdag retour ontvangen en er is direct een restitutie opgesteld. Het bedrag zal binnen enkele dagen op uw bankrekening staan. We houden hiervoor een maximale tijd van 14 dagen aan.

Met vriendelijke groet,

Consumentenservice
Scheer en Foppen

Alle klachten die gemeld zijn door Mohamed Masri