Terug

Klacht: garantie

Waterland8 op 20 januari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 januari 2015

Twee Huawei-toestellen, aangeschaft bij Vodafone, vertoonden batterijproblemen. Na vervanging van het eerste toestel kreeg het tweede, dat zeven maanden oud is, hetzelfde probleem. Vodafone stelt dat de batterij niet onder de garantie valt en verwijst de klanten naar Huawei, wat volgens hen in strijd is met de consumentenvoorwaarden. Klanten ervaren bovendien slechte communicatie en klantvriendelijkheid, en overwegen om na afloop van hun zakelijke abonnement over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Op twee Huwaii toestellen gekocht, problemen met batterij. De eerste werd vervangen nog geen twee maanden later hetzelfde probleem met het toestel van onze dochter, toestel inmiddels 7 maanden oud. Vodafone zegt batterij probleem en valt niet onder de GARANTIE !!! Wij moeten voor de garantie maar contact opnemen met Huwaii!!! Dit is tegen de consumentenvoorwaarden!!
We zijn 7x doorverbonden en moesten ons verhaal steeds opnieuw doen. Men luistert slecht en zijn zeer klantonvriendelijk. Ons zakelijk abonnement loopt er ook, maar per einde vervaldatum GEEN VODAFONE MEER !!!!

Gewenste Oplossing:

TEVREDEN? NERGENS OVER!!!
ALLEEN ALS JE EEN GROOT ABO AFSLUIT KUNNEN ZE JE VRIENDELIJK TE WOORD STAAN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het