Terug

Klacht: Bestelde artikel nooit ontvangen, geen reactie meer op mails.

Michael Aken, van op 02 januari 2020 over Ganshop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ganshop.nl
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Open
Datum 2 januari 2020

Een klant heeft op 28 november een gadget besteld bij Ganshop.nl als kerstcadeau, met een verwachte levertijd van 2-3 weken. Na drie weken zonder ontvangst heeft de klant meerdere keren gemaild voor een update, maar ontvangt geen reactie meer en het artikel is nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Op 28 november een gadget besteld, als kerstcadeau. Levertijd zou 2-3 weken zijn.
Na 3 weken per mail gevraagd war artikel bleef. Wegens drukte zou het tot 4 weken kunnen duren.
Nogmaals per mail gevraagd, een week later, of ik opgelicht ben.
Antwoord: nee.
Nu alweer 2 mails gestuurd, geen antwoord meer. Nog steeds niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn artikel ontvangen heb of mijn geld terug.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht gerrieschot

6 jaren geleden - Klager: hoewel Klacht.nl mij mailde dat Ganshop.nl niet wilde reageren op mijn klacht, heb ik toch inmiddels mijn geld terug gestort gekregen. (Hierboven staat Bericht van Ganshop,maar dat klopt dus niet)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Ganshop.nl

Alle klachten over Ganshop.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over Ganshop.nl
Zo werkt het