Klacht: zeer slechte service

loesester op 24 maart 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 24 maart 2012

Een klant van Gamma in Nijmegen ervaart herhaaldelijk slechte service door lange wachttijden bij de kassa, terwijl personeel bij de servicebalie niet helpt. Dit leidde tot frustratie bij de klanten in de rij en maakte de kassamedewerker nerveus. De klant vindt dit onacceptabel en wil een melding maken.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag wat aankopen bij de Gamma Nijmegen Energieweg.
Er stond een flinke rij bij de enige kassa die open was.
5 man personeel stonden enkele meters verderop bij de service balie, te kletsen en roddelen over collega’s.
De 6 personen die in de rij stonden exlusief mijzelf vonden dit zeer vervelend, aangezien ze beter een kassa erbij open konden doen!
Bovendien was de vriendelijke kassa jufvrouw hierdoor erg nerveus geworden.
Ik vond dit echt niet kunnen, en aangezien dit niet de eerste keer is dat dit gebeurd wil ik hier graag een melding van maken.

Gewenste Oplossing:

Eerder een kassa openen als er een aantal mensen in de rij staan in plaats van met 5 personeelsleden te ztaan praten enkele meters verderop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM