Klacht: Ze verkopen niet functionerende trampolines: afdekrand blijft water in zitten

kluis op 17 juni 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 17 juni 2012

Een klant heeft op 22 mei 2012 een trampoline van 305 cm bij Gamma aangeschaft, maar ondervindt problemen met de afdekrand die water vasthoudt na regen. Ondanks zonneschijn blijft het water in het schuim zitten, wat de veiligheid in gevaar brengt. De klant ervaart ook dat er geen klachtencentrum of e-mailcontact is, waardoor het moeilijk is om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Op 22 mei 2012 hebben we een 305cm trampoline bij gamma gekocht. Na de eerste regenbui zat er water in de frameafdekking (rand op de veren) wat er niet meer uit gaat, zelf na 4 dagen zon niet. Het plastic laat gewoon water door en daardoor blijft het water in het schuim er in zitten. De gamma heeft geen klachten center of email. Je mag gaan bellen met de locale gamma en zelf uitzoeken. Ze verkopen iets als buitenspeelgoed terwijl het alleen binnen te gebruiken is. Nu halen we de natte frameafdekking er af en kan mijn 3 jarige kind tussen de veren terecht komen.

Gewenste Oplossing:

waterdichte frameafdekking, van plastic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM