costij51 op 02 april 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft een klacht ingediend over de verwarrende en misleidende reclame van Gamma. De folder was als een brief gevouwen en dichtgeplakt, met een logo dat leek op dat van de gemeentelijke dienst afvalverwerking, waardoor de ontvanger niet direct doorhad dat het om reclame ging. Dit leidde tot verwarring bij het openen van de envelop.
de folder was als brief gevouwen en dichtgeplakt, met een soort logo van de gemeentelijke dienst afvalverwerking , een soort gemeentewapen
Je maakt de envelop in ieder geval open omdat je wilt weten wat er aan de hand is met de afvalverwerking. Als je de eerste flap opent en gaat lezen is het nog niet duidelijk dat het om reclame van Gamma gaat.
Excuses van Gamma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
