Klacht: TV reklame potgrond

dutchienl op 03 april 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 3 april 2012

Een klant van Gamma heeft op 3 april vier zakken potgrond gekocht, in de veronderstelling dat de actie '4 halen, 3 betalen' van toepassing was, zoals geadverteerd op televisie. Bij de kassa moest de klant echter de volle prijs betalen en kreeg van de klantenservice te horen dat de actie niet liep en zij verder geen informatie hadden.

Mijn Klacht:

OP de televisie word deze week (1-7 april) reklame gemaakt over potgrond, 4 halen/3 betalen. Ik heb deze week (3 April) 4 zakken potgrond gehaald, maar ik moest gewoon de volle prijs betalen, namelijk 4x 2,99, totaal 11,96 euro.
Ik ben gelijk naar de klanten service gelopen en heb gevraagd hoe dit met deze aktie zat.
Het antwoord was deze aktie loopt niet en wij weten verder van niets

Gewenste Oplossing:

De oplossing: Mij een zak gratis leveren. Met andere woorden mij 2,99 euro terug geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM