Klacht: service

hipiwo op 15 mei 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 15 mei 2012

Een langdurige klant van Gamma uit zijn onvrede over de service die hij onlangs ontving. Ondanks zijn jarenlange tevredenheid, voelde hij zich niet serieus genomen toen hij vroeg om potgrond in zijn auto te laten leggen. De medewerkers leken niet bereid om hem te helpen, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

jarenlang ben ik klant bij gamma en er voor duizenden guldens en euro’s gekocht. Altijd tevreden. Maar nu ik ouder ben en vraag of de potgrond in mijn auto gelegd kan worden, kijken de twee heren aan wie ik het vraag alsof ik ze een onzedelijk voorstel doe!! De een gaat mee, maar mijn auto staat niet dicht genoeg bij, hij moet 2 meter met de grond lopen, er staat een auto in de weg. Met wat gedraai denk ik dat ik goed sta. Maar de jongeman, nog nooit gezien in de afdeling a/d Peizerweg, is verdwenen. Even naar een collega, want 1 minuut is te veel om verloren te laten gaan. Ze letten ook op de kleintjes zeker tegenwoordig, na wat roepen komt hij terug.Maar zijn gezicht spreekt boekdelen (dat oude mens te zeuren voor 2 zakken potgrond)
Dank u Gamma, mooie reclame een tube kit, jammer dat het niet voor potgrond geldt.

Gewenste Oplossing:

Excuses

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM