Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Gamma met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden, zoals aangegeven op de website. Helaas bleek dit niet het geval te zijn. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden, wat voor mij onaanvaardbaar is. Het is belangrijk dat klanten eerlijk geïnformeerd worden over de levertijden bij online aankopen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Gamma om eerlijkere communicatie over levertijden en om gelijkwaardige producten aan te bieden die wel op voorraad zijn, zodat klanten zelf kunnen besluiten of zij van het aanbod gebruik willen maken.
