Klacht: Misleidende advertentie in krantje NR.10

vindikjammer op 09 maart 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 9 maart 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende advertentie van Gamma in hun krantje. Het geadverteerde laminaat voor € 3,99 per m² was niet beschikbaar in de gewenste kleur en bij een ander filiaal bleek het laminaat een totaal andere kleur te hebben dan vermeld. De klant vraagt om de aanbieding te honoreren zoals deze in het krantje is weergegeven.

Mijn Klacht:

Het gestelde product blijkt niet te zijn wat in het krantje wordt vermeld…… Bij uw Filliaal in Koog aan de Zaan (wat ook onze woonplaats is) was het laminaat, welke in de aanbieding was voor € 3,99 pm2, op. Vervolgens werden we, nadat dit filiaal even netjes voor ons had gebeld, doorverwezen naar filliaal Wormerveer. Bij aankomst bleek het een totaal andere kleur te zijn! Bij navraag bleek dat alle fillialen licht (wit) eiken leveren?? Zo staat het dus niet in het krantje! Ook staat er niet bij dat de kleur kan afwijken….. We willen dan ook van de aanbieding genieten zoals in het krantje staat vermeld!

Gewenste Oplossing:

Juiste kleurstelling alsnog aan ons aanbieden voor deze prijs!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM