Klacht: Jongere medewerkers zijn niet behulpzaam in Alphen aan den Rijn

klager090d853d op 03 oktober 2026 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 3 oktober 2026

Tijdens een bezoek aan Gamma in Alphen aan den Rijn ondervond een klant dat jongere medewerkers niet behulpzaam waren. Bij het vragen naar de locatie van artikelen gaven zij geen duidelijk antwoord en adviseerden de klant om zelf te zoeken, terwijl oudere medewerkers wel bereid waren te helpen. Deze ervaring leidde tot frustratie en een aanzienlijke tijdsverspilling voor de klant.

Mijn Klacht:

Bij mijn bezoek aan Gamma in Alphen aan den Rijn heb ik ervaren dat de jongere medewerkers niet behulpzaam zijn. Toen ik vroeg naar de locatie van bepaalde artikelen, stonden ze schaapachtig en wisten ze niet waar ik moest zijn. Ze adviseerden me om zelf te gaan zoeken, terwijl oudere medewerkers, die al druk bezig waren, me alsnog hielpen. Deze situatie was schandalig en kostte mij veel tijd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Gamma op de hoogte is van het disfunctioneren van deze jonge medewerkers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Gamma

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM