Klacht: gebrek aan bereidheid om even mee te denken.

Elly Vermeer op 10 november 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 10 november 2021

Een klant van Gamma ondervond problemen met een haakse slijper, waarbij een ring tussen de machine en de schijf ontbrak. Bij navraag in de winkel kreeg de klant te horen dat losse onderdelen niet besteld konden worden en dat het beter was om een nieuwe slijper aan te schaffen. De klant uitte zijn teleurstelling over dit advies, gezien de huidige focus op recycling en duurzaamheid.

Mijn Klacht:

Toen ik mijn haakse slijper, merk Gamma, wilde gebruiken, bleek dat de schijf niet goed vast te zetten was. Ik vermoedde dat er iets van een ring ontbrak. Ben met de slijper naar de winkel gegaan en gevraagd of het ontbrekende stukje te bestellen was. Het ging om de ring tussen machine en schijf. Het antwoord was dat Gamma niet aan losse onderdelen deed. Koopt u maar een nieuwe. In deze tijd van recycling en duurzaamheid is het een vreemd advies om een verder perfect functionerende machine maar weg te gooien. Ik wil graag weten of het onderdeel niet gewoon te bestellen is. Mogelijk had de man achter de balie zijn dag niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als de losse schijf te leveren is. Van mijn schoonzoon kon ik er een krijgen van een andere haakse slijper, maar dat was net niet de juiste maat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elly Vermeer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM