Mijn Klacht:
Ik heb deelgenomen aan het Bingo programma van Gamepoint, waarbij ik de mogelijkheid had om items te verzamelen. Het werd aangekondigd dat ik 100 kaarten van 2500 punten zou winnen als ik binnen de afgesproken tijd 10 items verzamelde. Het verkrijgen van deze items was al een uitdaging, maar tot mijn grote verbazing werden de regels gewijzigd, waardoor het aantal kaarten halverwege de periode gehalveerd werd naar 50. Telefonisch contact met de klantenservice leverde geen oplossing op, omdat de medewerker aangaf dat het systeem zo geprogrammeerd is. Dit voelt voor mij als oplichting, vooral omdat ik al drie dagen heb gespeeld om de items te verzamelen en hierdoor onterecht tijd en geld heb geïnvesteerd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een excuus van Gamepoint, dat zij geen spelregels meer wijzigen gedurende een lopend spel, en dat ik genoegdoening ontvang voor de financiële schade die ik heb geleden.
(10)
