Klacht over Gamecraze: Zonder toestemming toch…

Mijn Klacht:

Ik kwam er per toeval achter dat ik lid ben van GameCraze Subway Surfer ?? Ik heb hier echter NOOIT toestemming voor gegeven sterker nog ik weet niet eens wat het is ?!.. en het is mij echt een groot raadsel hoe dit gebeurd kan zijn !?!?! Ik had de eerste keer blijkaar van payinfo een sms gehad maar ik dacht dat dit een phishing mail was aangezien er niks van mijn rekening afgegaan was en ik ook geen idee had wat dat dan was !?.. blijkt dat de kosten gewoon zonder pardon bij je mobiele abonnement afgeschreven worden.. !! Absurd en echt oplichterij !

Gewenste Oplossing:

Als ik de gemaakte abonnementskosten terug heb waar ik nooit toestemming voor heb gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 29 juli 2021 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Heze,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.

Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 10,- binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Klacht: Zonder toestemming toch een abonnement Subway Surfers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten