Klacht over Gamecraze: Zonder toestemming een …

Mijn Klacht:

Ik ben zojuist achter gekomen dat mijn ik de afgelopen paar maanden heb moeten betalen voor een abonnement waarvoor ik niet eens toestemming heb gegeven. Helaas vielen deze extra kosten mij pas op na vele weken wat resulteert op kosten van 55 euro (11x 5 euro).

Ik weet niet eens wat subway surfer gamecraze precies is. De site heb ik ook nog nooit eerder gezien tot vandaag. Ik snap niet wat er gebeurd is en vind het eigenlijk belachelijk dat dit abonnement zomaar afgesloten kan worden zonder eerst iets van een bevestiging te moeten ontvangen van de eigenlijk van het nummer. Ik heb echt geen idee hoe ze aan mijn gegevens zijn gekomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug omdat ik geen toestemming heb gegeven voor het afsluiten van dit abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 31 december 2021 om 18:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Xu,

In antwoord op uw bericht het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 55,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]

Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Klacht: Zonder toestemming een abonnement afgesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten