Mijn Klacht:
Ik krijg een SMS waarin staat dat ik een abonnement gebruik dat 5 euro per week kost terwijl ik me nooit ergens voor aan heb gemeld of toestemming heb gegeven. Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
Klacht: Zomaar geld afschrijven
csmit2 op 12 november 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Smit, We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar [email protected] stuurt, dan zal het bedrag van EUR 5,- binnen...
Een klant van Gamecraze heeft onterecht een SMS ontvangen over een abonnement van 5 euro per week, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Hij vindt het onacceptabel dat er zomaar geld van zijn rekening wordt afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Mobster Limited
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Zou u alstublieft contact met ons op willen nemen via onze eigen helpdesk? Het mailadres is [email protected]. We zien uw mail graag tegemoet en hopen uw klacht naar tevredenheid op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, CFM Customercare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 12 november 2020 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Smit,
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar [email protected] stuurt, dan zal het bedrag van EUR 5,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Voor een blokkade verwijzen wij u naar www.payinfo.nl.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
