Mijn Klacht:
Boven genoemde bedrijf heeft al 2x geld afgeschreven van een dienst die ik niet heb afgesloten.
Ze zijn me nu al €10,- verschuldigd
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb en de dienst hebben afgesloten
Klacht: Ze dringen een betaalde dienst op die ik niet het afgezliten
Kortjackjr op 02 mei 2018 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, In antwoord op uw mail het volgende; Zou u alstublieft uw telefoonnummer naar onze helpdesk willen sturen? Het mailadres is [email protected]. Hier zullen wij u graag verder van dienst zijn. Excuus voor de late reactie, maar...
Een klant van Gamecraze heeft gemeld dat er twee keer geld is afgeschreven voor een betaalde dienst die niet is afgesloten. De klant geeft aan dat het bedrijf hem €10,- verschuldigd is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 12 november 2020 om 16:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
In antwoord op uw mail het volgende;
Zou u alstublieft uw telefoonnummer naar onze helpdesk willen sturen? Het mailadres is [email protected]. Hier zullen wij u graag verder van dienst zijn.
Excuus voor de late reactie, maar door een systeemfout bij Klacht.NL kwamen de klachten niet bij ons binnen.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
