Klacht: Word geld afgeschreven voor een abonnement waar ik niks van weet

Samvdb op 28 december 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van den Berg, We hebben uw klacht ook op ons mailadres [email protected] ontvangen en deze in behandeling genomen. Wij hebben u een mail gestuurd en een volledige refund aangeboden. Met vriendelijke groet, CFM Customercare

Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 28 december 2021

Een klant van Gamecraze heeft onterecht geld van zijn T-Mobile rekening zien afschrijven voor een abonnement waar hij niet om heeft gevraagd. Hij is bezorgd over de kosten en vraagt om een oplossing, aangezien hij als alleenstaande moeder de uitgaven niet kan missen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte

Hierbij wil ik Jullie een Klacht sturen
Er word uit het niets al weken geld van mij tmobile rekening gehaald.
Deze maand was het 25euro en aankomende maand is het al 10euro.
Hoe kan dat en wat kan ik hier tegen doen want ik heb niks aangevraagd of ergens voor aangemeld?

Ik schrik hier heel erg van en als dit zo blijf ga ik het verder uitlaten zoeken door iemand.

Graag hoor ik van jullie
Dat ik ben afgemeld door jullie
En wat er verder voor mij gedaan ken worden ik ben een alleenstaande moeder en de gemaakte kosten waar ik niks van weet is heel veel geld voor mij en me dochtertje.

Met vriendelijke Groet

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 28 december 2021 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van den Berg,

We hebben uw klacht ook op ons mailadres [email protected] ontvangen en deze in behandeling genomen. Wij hebben u een mail gestuurd en een volledige refund aangeboden.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door Samvdb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM