Michdre op 22 juli 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Drenth, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Michel heeft gemeld dat er in juli twee keer 5 euro is afgeschreven door Gamecraze, terwijl hij geen games heeft gedownload of toestemming heeft gegeven voor een sms-dienst. Hij vindt deze situatie zeer vreemd en is hierover erg verontwaardigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Door gamecraze is er 2x 5 euro afgeschreven.
Ik heb deze maand überhaupt geen game gedownload o.i.d. dus ik vind dit echt heel erg vreemd!
Ik zou nooit toestemming geven voor een sms dienst!!
Dus ik ben hier behoorlijk pissed over.
Met vriendelijke groet,
Michel
Ik zou graag hier een oplossing voor zien, en mijn 10 euro terug willen. Aangezien ik totaal geen gebruik maak van een sms dienst!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2021 om 14:38 geantwoord
Geachte heer Drenth,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 10,- binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
