saffaman2 op 29 oktober 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer/mevrouw Muller, In antwoord op uw mail het volgende; We hebben inmiddels contact met u gehad en de kosten van EUR 35,- zijn op 6 November 2020 op het door u opgegegeven IBAN nummer teruggestort. Hiermee hopen wij u...
Een klant heeft een ongewenste abonnementskosten van 5 euro per week opgemerkt voor een Tom en Jerry-spel, wat hij als een oplichting beschouwt. Tot nu toe heeft hij in totaal 35 euro betaald voor deze dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
I have just noticed on my bill a 5 euro a week subscriptionf or some Tom Jerry game why in the world would I ever pay 5 euro a week for a game? This is obviously a scam subscription and I’ve paid to date 35 euro!
I want my money back!
Bericht van Mobster Limited
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Zou u alstublieft contact met ons op willen nemen via onze eigen helpdesk? Het mailadres is [email protected]. We zien uw mail graag tegemoet en hopen uw klacht naar tevredenheid op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, CFM Customercare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2020 om 15:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Muller,
In antwoord op uw mail het volgende;
We hebben inmiddels contact met u gehad en de kosten van EUR 35,- zijn op 6 November 2020 op het door u opgegegeven IBAN nummer teruggestort.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
C F M Customer Care Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
