TaxiLake op 03 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Lake In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant heeft geconstateerd dat er sinds 10 september 2021 wekelijks 5 euro wordt afgeschreven door Gamecraze op zijn T-Mobile rekening, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik loop net mijn facturen na en zie dat er sinds 10-09-2021 ten onrechte 5eu per week word gefactureerd door Gamecraze op mijn tmobile rekening. Ik heb nergens mee ingestemd en ben nergens mee akkoord gegaan.
Ik wil graag mijn geld terug vanaf 10-09-21 het gaat in totaal om 85 euro!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2022 om 18:02 geantwoord
Geachte heer Lake
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 85,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Gamecraze is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
