Mijn Klacht:
Ten onrechte betaal ik voor de dienst spongebob gamecraze. Ik heb niets aangeklikt of toestemming voor gegeven!
Gewenste Oplossing:
Crediteren van de periode 27 juli 2021 t/m 18-10-21
Klacht: Ten onrechte abonnement
SemenThijnenJavi3 op 22 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Reijnhoudt, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een consument heeft onterecht kosten voor het abonnement op de Spongebob Gamecraze-dienst ontvangen, terwijl hij geen toestemming heeft gegeven of iets heeft aangeklikt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 22 oktober 2021 om 16:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Reijnhoudt,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 65,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
