Mijn Klacht:
Ik heb subwaysurfer gedownload 3 maanden geleden en kwam er achter dat ik elke week 5 eure betaalde terwijl ik nooit een melding heb gekregen en nooit toestemming. Nu al 65 euro verspeeld!!
Gewenste Oplossing:
Gekd terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer de Jong, In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk...
Een klant van Gamecraze heeft drie maanden geleden de game Subway Surfer gedownload en ontdekte dat er wekelijks 5 euro van zijn rekening werd afgeschreven zonder enige melding of toestemming. In totaal heeft de klant hierdoor al 65 euro verloren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 11 januari 2022 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer de Jong,
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 105,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
