Thijs Van Otterloo op 03 januari 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Sinds oktober 2022 is bij mij iedere week 5€ afgeschreven voor subway surfer, een dienst die ik niet ken en nooit gebruikt of aangevraagd heb. Hoe kan dat? En ik wil graag mijn geld terug,vr grt
Als ik de betaalde 105€ terugkrijg kan ik het laten rusten. Ik heb het al afgemeld zelf
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2023 om 12:35 geantwoord
Geachte heer van Otterloo,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€ 75,-) aan.
U geeft in uw bericht aan dat het om een bedrag van EUR 105,- gaat. Echter wij zien dat uw nummer aangemeld is op 26/09/2022 en dat er in totaal EUR 75,- in rekening is gebracht. Is het mogelijk dat uw nummer nog voor een andere dienst aangemeld is?
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.
U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]
met vriendelijke groet,
CFM Customercare
