Mijn Klacht:
Begin mei is 5 weken lang in totaal € 25,- in rekening gebracht via T-Mobile factuur. Ik heb deze Spongebob Gamecraze dienst niet aangevraagd.
Gewenste Oplossing:
Geld terug voor dit ongewenst abonnement
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hu, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 08 juli 2021 om 09:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hu,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 25,- binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
