Sharon21 op 06 februari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Sharon, Dank voor uw bericht. Om uw klacht in behandeling te nemen hebben wij uw betreffende mobiele nummer nodig. U kunt dit mailen naar onze customer care op het volgende mailadres: [email protected] In afwachting van uw reactie, met...
Een consument heeft gemeld dat er gedurende vijf maanden onterecht 5 euro is afgeschreven voor een Spongebob-game van Gamecraze, die hij niet heeft aangevraagd. Hij kan deze transactie niet terugvinden in de Playstore en vindt het vreemd dat er zonder zijn toestemming geld is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zag vandaag dat er ongeveer de afgelopen 5 maanden onterecht 5euro is afgeschreven. Voor Spongebob Gamecraze die ik niet eens heb aangevraagd. Ik kan het ook nergens terug vinden in Playstore. Om het stop te zetten. Ik vind een beetje raar. Dat er zonder mijn toestemming dit kan.
Graag de gemaakt kosten terug storten en het abonnement stop zetten per direct.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2022 om 18:15 geantwoord
Geachte mevrouw Sharon,
Dank voor uw bericht.
Om uw klacht in behandeling te nemen hebben wij uw betreffende mobiele nummer nodig.
U kunt dit mailen naar onze customer care op het volgende mailadres:
[email protected]
In afwachting van uw reactie,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
