Klacht: Scammed by Gamecraze (CTR2 Gamecraze) C.F.M. Content for Mobile Ltd.

Annoyed D op 19 november 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Gamecraze has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Loughran, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar [email protected] zou willen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 19 november 2020

Een klant heeft gedurende enkele maanden wekelijks 5 euro betaald voor een dienst waar hij zich niet voor had geabonneerd. Ondanks het stoppen van de betalingen via Payinfo.nl en T-Mobile, heeft hij geen reactie ontvangen op zijn verzoek om terugbetaling naar aanleiding van zijn e-mail op 20 november.

Mijn Klacht:

I have had 5 Euro taken every week for the last since June/July for a service i did not subscribe to.
Now stopped via Payinfo.nl and Tmobile

Hi,
Ik heb mijn info doorgestuurd naar [email protected] op 20-November, maar het geen antwoord ontvang een geen geld terug op mijn rekening.
Met vriendelijke groet,
Dave

Gewenste Oplossing:

Would like my money back.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 19 november 2020 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Loughran,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden.

Als u uw IBAN nummer naar [email protected] zou willen sturen, dan zal het bedrag van EUR 135,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden.

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Annoyed D

Heeft op 10 december 2020 om 12:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hi,
Ik heb mijn info doorgestuurd naar [email protected] op 20-November, maar het geen antwoord ontvang een geen geld terug op mijn rekening.
Met vriendelijke groet,
Dave

Bericht van Contentformobile.ltd.cy

5 jaren geleden - Geachte heer Dave, Wij hebben geen mail van u ontvangen met de IBAN gegevens, mogelijk is er iets mis gegaan. Zou het nogmaals willen sturen? Dan zal het geld zo spoedig mogelijk overgemaakt worden. Met vriendelijke groet, CFM Customercare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM