Ramses123123 op 29 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Jelsma, In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant ontdekte onverwachte kosten op zijn T-Mobile factuur voor de Spongebob Gamecraze, waarvoor hij zich naar eigen zeggen niet bewust had ingeschreven. Hij voelt zich misleid en hoopt op een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vond opeens veel kosten van Spongebob Gamecraze op mijn T Mobile factuur. Ik heb me hier niet (bewust) voor ingeschreven en voel me ook een beetje belazerd. Ik hoop dat dit opgelost kan worden!
Geld terug wat gefactureerd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2022 om 09:47 geantwoord
Geachte heer Jelsma,
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 25,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
