Mijn Klacht:
Ten onrechte is er via mijn mobiel tf- kosten afgeboekt voor een abonnement van gamecraze waar ik nooit toestemming voor heb gegeven
Gewenste Oplossing:
Als ik alle abonnemetskosten terug heb.
Klacht: onterechte afboeking
Jan Cremers op 17 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Cremers, Dank voor uw bericht. Na controle van uw nummer blijkt dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload; Download history Created_at Fetched Content 14:07:02 05-09-2021 yes - Subway Surfers Seoul 14:09:09 05-09-2021 yes - Subway Surfers Seoul...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 17 januari 2022 om 20:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Cremers,
Dank voor uw bericht.
Na controle van uw nummer blijkt dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
14:07:02
05-09-2021 yes - Subway Surfers Seoul
14:09:09
05-09-2021 yes - Subway Surfers Seoul
14:09:37
05-09-2021 yes - Subway Surfers Seoul
Wij zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan.
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
