Klacht over Gamecraze: onterechte abonnement

Mijn Klacht:

Beste Gamecraze,

het is mij opgevallen dat ik zomaar een abonnement bij jullie heb lopen, terwijl ik daar niet om heb gevraagd. Ik heb namelijk nog nooit een spel op me telefoon gedownload, en ik snap ook niet hoe het kan dat zonder enige toestemming geld via T-mobile van mij wordt afgetrokken. al twee maanden lang. en ik zie het toevallig nu pas, gelukkig. er is in augustus in totaal 20 euro van mij afgetrokken en in september vandaag weer 25 euro. ik wil mij geld terug. ik vind dit echt zwendel praktijken. ik koop helemaal niks, weet geeneens waar dit opeens vandaan komt.

hoe kan dit nou??!!!

graag ontvang ik zo spoedig mijn geld terug.

mvg V.A

Gewenste Oplossing:

geld terug, want dit is zwaar onterecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 24 september 2021 om 23:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Achiaa,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.

Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag binnen 15 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Klacht: onterechte abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten