A.Nome1970 op 26 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Nome, In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant heeft gedurende vier maanden onterecht abonnementskosten van 5 euro per week betaald via zijn telefoonrekening bij T-Mobile, wat in totaal 75 euro bedraagt. De klant speelt geen spellen op de website van Gamecraze en verzoekt om een vergoeding voor deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
De afgelopen 4 maanden is er een wekelijks abonnement afgeschreven via mijn telefoonrekening bij T-Mobile.
Kosten tot nu toe 15x 5euro 75.
Zou hier graag een vergoeding voor ontvangen ik speel niet eens spellen op hun site.
Graag zo ik de kosten gewoon vergoed krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2022 om 10:01 geantwoord
Geachte heer Nome,
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 80,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
